楽天チケットの評判・口コミを徹底解説！メリット・デメリットや発券・アプリの使い方まで
- 「楽天チケットでライブのチケットを取りたいけれど、評判はどうなの？」
- 「アプリの発券やSMS認証でトラブルが起きないか不安……」
楽天ポイントが貯まる・使えることで人気の「楽天チケット」ですが、実際に利用するとなるとリアルな評判や口コミが気になりますよね。
本記事では、楽天チケットの実際の評判・口コミをもとに、利用するメリット・デメリットやアプリの注意点、購入・発券の手順まで詳しく解説します。購入を迷っている方はぜひ参考にしてください！
楽天チケットとは？基本情報
楽天チケットは、楽天グループが運営するチケット売買・予約サービスです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 運営会社 | 楽天チケット株式会社 |
| 取扱ジャンル | 音楽ライブ・コンサート、スポーツ（東北楽天ゴールデンイーグルス等）、演劇・舞台、イベント |
| 決済方法 | クレジットカード、楽天ポイント・楽天キャッシュ、コンビニ決済（セブン-イレブン・ファミリーマート） |
| 発券方法 | 楽天チケットアプリ（電子チケット）、コンビニ発券（店頭） |
楽天チケットの良い評判・口コミ（メリット）
楽天チケットを利用する大きなメリットとして、以下の3点が挙げられます。
1. 楽天ポイントが「貯まる」「使える」
最も多かった良い口コミは、楽天ポイントとの連携です。
- ポイント還元がある：チケット購入代金に応じて楽天ポイントが貯まります。
- ポイント利用が可能：貯まっている楽天ポイントや楽天キャッシュをチケット代金の支払いに充てることができます。
日常的に楽天カードや楽天市場を使っている「楽天経済圏」のユーザーにとって、非常にお得感のあるサービスです。
2. コンビニ決済に対応（クレジットカードなしでもOK）
クレジットカードを持っていなくても、セブン-イレブンやファミリーマートでのコンビニ払いが可能です。現金でチケットを購入したい中高生やクレジットカードを使いたくない方からも支持されています。
3. アプリ限定先行抽選や独自イベント枠がある
アーティストやイベントによっては「楽天チケット先行」が用意されています。他のプレイガイド（イープラス、チケットぴあ、ローソンチケット）と比べて穴場になるケースもあり、当選確率を上げるための選択肢として評価されています。
楽天チケットの悪い評判・悪い口コミ（デメリット）
一方で、アプリの動作やカスタマーサポートに関してはいくつか注意すべき評判が見られます。
1. アプリのSMS認証・ログインの不具合
アプリの口コミで最も指摘されているのが「SMS認証コードが届かない」「電話認証でエラーになる」といったログイン周りの不具合です。
特にライブ直前にアプリをインストールして認証しようとすると、混雑やエラーで発券画面に進めず焦ってしまうケース報告されています。
2. お問い合わせの対応（電話サポートの不在）
不具合が発生した際のお問い合わせが「メールフォーム」メインとなっているため、「ライブ直前の問い合わせに対応が間に合わなかった」という声もあります。緊急時のサポート体制に関しては注意が必要です。
楽天チケットで失敗しないための3つの対策
評判を踏まえ、トラブルを避けて安全に利用するためのポイントをまとめました。
1.アプリ認証はライブの数日前に済ませておく
当日や前日にSMS認証を行うと、万が一エラーが起きた際に対処できません。購入後・発券開始通知が届いたら、すぐにアプリの初期設定とログインを完了させておきましょう。
2.急ぎや不安な場合は「コンビニ発券」を選ぶ
スマホの不具合や操作に不安がある方は、電子チケットではなくセブン-イレブン等の「店頭発券（紙チケット）」を選択するのが確実です。
3.登録電話番号とSMS受信設定を確認しておく
楽天IDに登録している電話番号が最新か、また格安SIM等でSMS拒否設定になっていないかを事前に確認しておきましょう。
まとめ：楽天チケットはポイント還元でお得！早めの準備がカギ
楽天チケットは、楽天ポイントを活用してお得にチケットを購入できる魅力的なサービスです。
アプリのSMS認証やログインで躓かないよう、「事前にアプリを設定しておく」「必要に応じてコンビニ発券を利用する」といった対策をとることで、快適にイベントを楽しむことができます。
欲しいチケットの先行予約がある方は、ぜひ楽天チケットをチェックしてみてください！
楽天ポイントを貯めたり使ったりできる点も魅力
好きなアーティストのイベントに参加するため、チケットの申し込みを行おうと思いました。
以前から名前を知っていた楽天チケットを利用してみることにしたんですよね。
普段は仕事や家事に追われて忙しいので、直接店舗まで足を運んで発券したり複雑な手続きをしたりする手間がかからず、自宅にいながらスマホで申し込みから当日の入場までスムーズに行える仕組みは、非常に便利だと感じてとても気に入りました。
サイトからの申込みのことなんですが、画面上の案内に沿って必要な項目を入力していくだけだったので、特に困ることもなくサっと手配を完了できてホっと安心しました。
普段使っているアカウント情報を利用してそのままログインできたため、名前や住所などの入力を新しく行う必要がなく、仕事の合間や夜の空いた時間に短時間で手続きを済ませることができてとても助かりました。
抽選結果の連絡を受けた後の確認作業についてなのですが、専用のアプリ上で簡単に行うことができ、当日の入場時もスマホの画面を提示するだけで円滑に入場できました。
紙のチケットのように配送を待つ必要がなく、手元の端末でしっかり管理できて紛失する心配がない点も最後まで安心して利用できた理由の一つと言えます。
初めて楽天チケットを使ってチケットを手配してみましたが、申し込みから当日の入場までの流れがシンプルで非常に分かりやすかったと感じました。
チケットの購入時にポイントが貯まったり使えたりする点も、普段からサービスを利用している立場として大きな魅力でしたし、全体的にストレスなく利用できるサービスでしたね。
今後もまたイベントやライブに行く機会があれば、チケット手配の手段として楽天チケットを活用したいと考えています。